Informácie v katalógoch

Ako objednávať

Pre spracovanie v ten istý deň, všetky individuálne objednávky podávajte v pracovných dňoch do 16:00 hod. Objednávať môžete telefonicky, e-mailom: predaj@zlatnickestudio.sk alebo online na stránke www.zlatnickestudio.sk pomocou Vášho hesla.

 

Telefón: +421/919 900 200, +421/919 900 300

E-mail: predaj@zlatnickestudio.sk

 

Pre zaručenie presnosti pri zadávaní objednávok je potrebné poskytnúť nasledujúce informácie: číslo účtu, názov účtu, Vaše meno, kompletné sériové číslo, karát, farbu, veľkosť, množstvo, katalógové číslo produktu (ak existuje).

 

Všeobecné informácie

Pri prezentácii produktov z katalógu, venujte pozornosť nasledujúcim bodom:

Neosadené  šperky sú vo forme polotovarov bez kameňov,  poloosadené - bez centrálneho drahokamu, alebo kompletne osadené s drahokamami podľa Vášho výberu. Väčšina neosadených šperkov sú dostupné vo všetkých druhoch kovov na rýchle doručenie.

Všetky 14-karátové biele vyleštené neosadené šperky sú ródiované.

Prstene, ktoré sú skladom, sú štandardne dostupné vo veľkostiach 6 až 7 dámske a 10 až 11 pánske.

Rozmery sú uvedené v milimetroch. Prvá miera je vertikálna (dĺžka), druhá je horizontálna (šírka).

 

Objednávky: +421/919  900 200

Zákaznícky servis: +421/919  900 200

Technická podpora: +421/919 900 300

 

Väčšina položiek je na sklade pripravená k okamžitému zaslaniu. Pokiaľ tovar nie je na sklade, zaznamenáme Vašu objednávku a budeme Vás informovať o dátume doručenia. Objednávky tovaru so skratkami MTO (vyrábané na objednávku) alebo NS (neskladované) vyžadujú dodatočné dodacie lehoty. MTO položky z karátového zlata (vyrábané na objednávku) budú vyrobené do 3 pracovných dní a platinové do 5 pracovných dní. Označenie MTO nájdete za sériovým číslom. Pri objednávkach s gravírovaním nám prosím dovoľte pripočítať vždy 2 dni k predpokladanej dodacej lehote.


Zlatnickestudio.sk

Využite rýchle a jednoduché objednávanie, ktoré Vám prinesie nasledovné benefity:

Skontrolujte si aktuálne ceny a dostupnosť viac ako 200-tisíc produktov 24/7, 365 dní v roku.

Objednávajte rýchlo a presne.

Sledujte zásielky, pozrite si Vaše predchádzajúce objednávky a vytlačte ktorúkoľvek z Vašich faktúr.

Pre  asistenciu s webom volajte zákaznícky servis +421/919  900 200.

Postup registrácie: kliknite na nápis “REGISTRÁCIA” v hornej časti stránky zlatnickestudio.sk na vytvorenie svojho online účtu. Overíme Vaše  registračné údaje a na Váš email bude zaslané potvrdenie o registrácii spolu s prihlasovacím menom a heslom.

Prejdite na stránku www.zlatnickestudio.sk, kliknite na nápis “Prihlásiť sa”, zadajte prihlasovacie meno a heslo a získate plný prístup k stránke.

 

Špeciálne objednávky

Čokoľvek mimo katalógových údajov je považované za špeciálnu objednávku a musí byť vyžiadané od Vášho priateľského predajného konzultanta predtým, ako Vám môžeme naceniť výrobu a dodanie. Odlievané produkty môžu byť dostupné aj v ďalších kvalitách kovu.

 

Prosím, venujte osobitnú pozornosť týmto bodom

Polotovary a šperky, ktoré sú duté vnútri, sú označené ako “hollow” (“duté”). Polotovary a šperky, ktoré sú prehĺbené, sa nazývajú “hollow back”.

G.F. označenie znamená polotovar alebo šperk, vyrobený z dvojvrstvového materiálu v pomere 1:20 , kde vrchnú vrstvu tvorí 24-karátové zlato.

Keď objednávate iba “základ” (v katalógu angl. výraz “Base”) (“peg” - neosadený šperk bez hlavičky), prosím uveďte v objednávke “základ”  a sériové číslo produktu.

Neosadené šperky sú dostupné vyleštené a pripravené na osadenie alebo predleštené. Ceny/váhy sú uvádzané v 14kt vyleštenom stave. Hmotnosť predleštenej varianty v 14kt zlate je oproti vyleštenej variante cca o 10% vyššia.

Rozmery krížikov a medailónov sú uvádzané bez uška.

Kamene a perly nie sú zahrnuté v cene produktu, pokiaľ nie je uvedené inak.

 

Informácie o cenách

Ceny uvedené v katalógu sú v amerických dolároch. Ceny nezahŕňajú dane, prepravu, ani manipuláciu. Aktuálne ceny tovarov budú určené podľa trhov s drahými kovmi v dobe zaslania položky.

Väčšina uvedených cien v katalógu sú odporúčané maloobchodné ceny s trojnásobnou maržou, pri stave trhov - platina  = 1700 dolárov, zlato = 1900 dolárov a striebro  = 40 dolárov za trojskú uncu.

Ceny  diamantov kolíšu podľa trhových podmienok a môžu podliehať zmenám bez predchádzajúceho upozornenia.

Produkty s karátovým zlatom alebo s diamantami majú odporúčanú trojnásobnú maržu. Odliatky z karátového zlata, pozlátené produkty alebo diamanty celkovej hmotnosti 0,09ct alebo viac sú v katalógu uvedené s trojnásobnou maržou.


Informácie o Preprave

Väčšina tovaru v katalógu je k dispozícii skladom (Stuller sklad v USA) a sú pripravené na odoslanie v rovnaký deň. Nákladovo efektívnejšie je informovať sa ohľadom termínu najbližšej hromadnej prepravy všetkých objednávok z centrálnej Európy prepravovaných na Slovensko v spoločnom balíku. Prepravné náklady budú v tomto prípade prerozdelené medzi jednotlivé objednávky alikvotnou čiastkou podľa objemu a váhy objednaných tovarov. Tento benefit máte možnosť využiť minimálne 1x týždenne. Objednávky môžu byť spracované až po pripísaní peňažných prostriedkov na náš účet. Aby sme Vám mohli garantovať dátum odoslania z USA uvedený pri produkte, je nutné, aby bola úhrada vašej objednávky pripísaná na náš účet do 16-tej hodiny. V prípade, že bude úhrada za Vašu objednávku pripísaná na náš účet až po 16-tej hodine, bude spracovaná nasledujúci pracovný deň a termín odoslania sa môže zmeniť.

Pre položky, ktoré sú príliš veľké alebo ťažké ponúkame pomalšie a nákladovo efektívnejšie spôsoby dopravy.  Váš predajný poradca s Vami prediskutuje možnosti prepravy pri zadaní objednávky.  Náklady na prepravu a poistenie budú účtované v čase odoslania.

Nákladná preprava / FedEx / Lokálni prepravcovia.  Všetci dopravcovia sú zodpovední za akékoľvek škody, ktoré vzniknú počas prepravy. Ak máte podozrenie, že došlo k poškodeniu alebo úbytku na tovare spôsobenému pri preprave, nepodpisujte prepravný list / pokladničný doklad / faktúru bez toho, aby ste podali zápis o škode do prepravného listu. Uchovajte všetok obalový materiál a prepravné škatule, kým dopravca nevykoná inšpekciu. Sťažnosť u prepravcu podajte pri dodaní zásielky. VMV Platinum nemôže podať tento nárok za Vás.

Preprava nebezpečného materiálu. Označovanie, balenie a narábanie s nebezpečnými materiálmi upravujú normy EÚ. Tieto normy zvyšujú náklady od prepravcov za manipuláciu (momentálne ďalších 50€ - 60€ za každý separátny balíček alebo chemikáliu). Niektoré z Vašich balíkov môžu byť pozmenené. Priebežne aktualizujeme našu prepravnú politiku, a ak je to možné, pokúšame sa minimalizovať tieto poplatky. Bezpečnostné hárky sú zasielané so všetkými náležitosťami a obsahujú dôležité bezpečnostné odporúčania a núdzové postupy (v angl. jazyku). Ďalšie kópie môžete mať k dispozícii po kontaktovaní nášho špecialistu pre Náradie.

 

Návratová politika

Keď bola Vaša objednávka už zadaná online, telefonicky alebo e-mailom, budete musieť kontaktovať predajného konzultanta, aby ste zistili, či môže byť Vaša objednávka zmenená alebo zrušená.

 

Kde a ako vrátiť

Chceme, aby ste boli spokojní so všetkým, čo si od nás kúpite. Ak nie ste spokojní a potrebujete vrátiť zakúpený tovar, vrátime Vám plnú hodnotu vo forme kreditu, ak budete postupovať podľa týchto podmienok. VMV Platinum nie je zodpovedné za vrátený tovar, ktorý sa poškodil pri preprave.

Tovar musíte vrátiť v pôvodnom obale, v nezmenenom a znovu predajnom stave, vrátane obálok, krabičiek a tašiek. Uistite sa, že tovar je bezpečne zabalený a poistený v plnej hodnote. VMV Platinum nie je zodpovedné z vrátené tovary, ktoré sú poškodené pri preprave.

Tovar vráťte s kópoiu Vašej originálnej faktúry. Prosím, uveďte dôvod vrátenia. Za tovar vrátený bez kópie faktúry bude účtovaný servisný poplatok vo výške 15 Eur, alebo Vám môžeme tovar vrátiť na Vaše náklady. 

 

Kategória produktov    Doba vrátenia od dátumu na faktúre

Red Box Diamonds                                     7 dní     

Black Box Gemstones                                 7 dní

Hotové šperky                                           7 dní

Nástroje, potreby a balenie                         15 dní

Všetko ostatné                                           15 dní

Špeciálne objednávky                                nevratné

Knihy, CD a DVD                                       nevratné

Použité nástroje                                        nevratné

 

Zákazníkom vracajúcim tovary mimo doby na vrátenie budú účtované poplatky vo výške 15% za znovu naskladnenie.

Vráťte poistené na plnú hodnotu na adresu: VMV Platinum s.r.o., Líščie nivy 12, Bratislava 82108, Slovensko. Všetky balíky musia byť zaslané na náklady odosielateľa (nie formou dobierky). Po obdržaní vráteného tovaru Vám ho buď vymeníme, nahradíme alebo Vám vystavíme dobropis. Obdržíte kredit za tovar v rovnakej výške ako ste zaň zaplatili.

Položky s výrobnými chybami môžu byť vrátené k výmene. Tovary, ktoré boli obmenené, rezané alebo vyrobené na mieru podľa Vašich požiadaviek, nemôžu byť akceptované pre kredit alebo výmenu. Prosím, majte to na pamäti pri zadávaní Vašich objednávok. Pri výmene Vám bude pripísaný kredit na Váš účet v danej hodnote. Pri vrátení budú účtované štandardné prepravné poplatky. Ak bude často zneužívané právo na vrátenie tovaru, môže Vám byť účtovaný 15% -ný poplatok za znovu naskladnenie.

Balíky, ktoré budú označené dopravcom ako neprevzaté, nedoručiteľné alebo položky vrátené aj napriek tomu, že neboli u nás zakúpené, sú spoplatnené vo výške nákladov za opätovné zaslanie.

VMV Platinum nezodpovedá za tovar vrátený bez nasledovania podmienok návratovej politiky. Ďakujeme za pochopenie a dodržiavanie týchto podmienok. V prípade otázok kontaktujte prosím naše predajné oddelenie.

Alternatívne kovy - vrátenie, záruka a výmena

Dura Tungsten, White Dura Tungsten, Dura Cobalt, Ceramic Couture, Titán a nehrdzavejúca oceľ - do 30 dní od dátumu vystavenia faktúry, vráťte na kredit, ak ste nespokojní z akéhokoľvek dôvodu. Ponúkame celoživotnú záruku na renováciu/opravy obrúčok - poplatky nájdete v katalógu Contemporary Metals - alternatívne kovy.

 

Predajné Rešenia alternatívnych šperkov

Všetky objednávky predajných sád sú nemenné. Sú predbalené s displejmi. Môžete ich vymeniť do 30 dní za inú katalógovú položku. Vystavíme Vám dobropis na výmenu položky a následne Vám naúčtujeme položku na výmenu.

 
 FORMULÁR NA VRÁTENIE TOVARU